118 (IN)

STRUTTURA OPERATIVA COMPLESSA
PRONTO SOCCORSO
OSSERVAZIONE TEMPORANEA
CENTRALE OPERATIVA-118-
SOCCORSO TERRITORIALE
Presidio Ospedaliero di Gorizia

Regione Soccorso Sanità -
CENTRALE OPERATIVA - 118 - SOCCORSO TERRITORIALE
Centrale Operativa Provinciale 118 di Gorizia

sede: Presidio Ospedaliero
indirizzo: Gorizia, Via Vittorio Veneto 171
telefono: 118; Segreteria 0481/592378-2005;
guardia medica 0481/592490; fax 0481/536304
e-mail 118@ass2.sanita.fvg.it
responsabile: Dr. Giuseppe Giagnorio; tel. 0481/592390-2317;
fax 0481/592314; e-mail giuseppe.giagnorio@ass2.sanita.fvg.it
coordinatore di Centrale - RID Giovanni Leoni; telefono 0481/592317, fax 0481/536304, e- mail giovanni. leoni@ass2.sanita.fvg.it

Cos’è il 118:

Qualsiasi cittadino in caso di bisogno può chiamare telefonicamente la Centrale Operativa mediante il numero 118, che è gratuito, utilizzando qualsiasi telefono pubblico che privato.
Il numero telefonico 118 vi mette in contatto con la Centrale Operativa, in questo caso la Centrale Operativa Provinciale di Gorizia, che ha le funzioni di coordinamento per l’emergenza sanitaria sul territorio.
Tutti possono rivolgersi alla Centrale Operativa per attivare il Sistema di Emergenza Regionale. Risponde al telefono un Infermiere particolarmente addestrato a valutare l’emergenza ed attivare la procedura di intervento più corretta.

Le funzioni del 118:
- la ricezione (richiesta di soccorso e corretta individuazione del
problema tramite intervista telefonica)
- la valutazione del problema (grado di criticità)
- attivazione della risposta giusta (coordinamento dei mezzi ed
individuazione dell’Ospedale giusto)
- strategia di copertura di territorio

Cosa viene chiesto alla chiamata:
Il modo in cui sono raccolte le informazioni fa parte di precisi protocolli, in grado di fornire i migliori risultati nei tempi più brevi. Quando chiamate il 118 vi vengono fatte una serie di domande:
a) Cosa è successo
b) L’indirizzo preciso (dove accade il fatto)
c) Numero telefonico per eventuali altre informazioni
d) Nome sul campanello , se si tratta di una abitazione
e) Se si tratta di incidente, quante persone sono coinvolte
f) Sesso del paziente, in quanto un sintomo può essere interpretato
   diversamente a seconda del sesso
g) Età del paziente in quanto un sintomo può avere un significato diverso
    a seconda dell’età
h) Se sono compromesse le funzioni vitali, (se il paziente risponde, come
    respira,se è pallido, se è sudato, se ha febbre, ecc)
i) Se il paziente sta respirando.

COSA DEVE FARE IL CITTADINO:
- mantenere la calma
- lasciarsi guidare dall’Infermiere della Centrale
- rispondere chiaramente alle domande
- rimanere in linea fino a quando vi viene richiesto dalla Centrale
- se l’operatore ve lo chiede, non usate il telefono, perché potrebbe
esserci la necessità di richiamarvi per ottenere altre informazioni utili al
soccorso.
E’ essenziale non chiudere il telefono prima che ve lo dica la Centrale, in quanto potrebbero mancare informazioni importanti, che potrebbero impedire di attivare il Sistema di emergenza.